今年以来，株洲市人社局坚持以习近平总书记关于调查研究和民生工作的重要论述为根本遵循，以“问题导向”引领“调研方向”，以“走找想促”纵深推进“民生工作”落实落细，致力打造“三微六位”民生服务株洲样板。

突出问题导向

把群众“心愿单”变成工作“任务单”

自上而下明方向。曹慧泉书记多次专题调研“三微六位”工作，强调要实施一批微改造、提升一批微服务、办好一批微实事，精准精细办好“六位”建设等民生实事，更好满足人民群众新期待。陈恢清市长深入民生实事项目一线，提出“三微六位”工作要做好“面”上统筹，注重“点”上发力，让城市更有温度、更具质感。有关市直单位开展集中调研，结合职责职能，报送了80多个民生实事项目。

自下而上摸需求。通过株洲日报、株洲人社微信公众号等渠道，面向社会公开征集民生实事项目，共收集意见建议500多条，涉及就业、交通、教育、医疗等8个方面。

上下联动定项目。融合汇总多方意见建议，归纳形成市民生实事建议项目47个，经人大代表座谈、群众意见反馈、市直单位论证、专题会议研究等多层次、多轮次研讨，最终将田心片区城市更新等“微改造”，“一件事一次办”等“微服务”，保交楼、红色物业等“微实事”，以及学位、岗位、床位、梯位、车位、厕位等“六位”，共42类72项工作作为2023年“三微六位”的主要任务清单。

突出系统观念

把落实“零散式”变成统筹“协同式”

专班定期调度。由市委秘书长、市政府常务副市长任双召集人，定期召开协调会议，研究解决实际困难。工作专班在市人社局集中办公，负责日常工作，专班成员单位每月一次碰头、每月一次协调。印发《2023年市“三微六位”民生工作实施方案》等5个文件，对工作牵头单位、具体要求、完成时限等实行清单化管理，让“干什么、怎么干、谁来干、什么时间干、干出什么成效”一清二楚。

信息实时掌控。开发“三微六位”民生工作信息化管理系统，责任单位每月30日通过系统录入当月数据、上传佐证资料，“一屏一系统”实时展示项目进度，直观生动、一目了然。开发自动预警、节点监控等功能，5分钟就能完成月度数据比对，对推进较慢的项目、单位即时预警、在线交办，责任单位在线认领，对标销号。

要素集约保障。坚持民生资金优先安排，加大财政保障力度，市水利局提前拨付中央水利发展资金近9000万元，新增蓄水能力项目较往年提前3个月启动。开辟民生实事行政审批“绿色通道”，市住建局、市发改委精简审批流程，投资额1000万以下的老旧小区改造项目审批时间缩减近2个月，让民生项目早开工早见效。聚焦“三微六位在株洲”等话题，邀请省市媒体开展集中宣传月活动，从群众视角出发，推出就业医保、学位建设等系列专题，引导群众关注身边的民生变化，让“三微六位”民生工作更贴近民心，全市人民获得感、认同感更强。

突出惠民有感

把日常“烦心事”变成民生“暖心事”

抓重点，纾解民困民忧。紧盯群众最关注的就业、教育、医疗等工作，加快推动“三微六位”工作见行见效。比如，将就业帮扶车间升级打造为“厂房式”“居家式”“基地式”乡村振兴共富工坊，建设“就业驿站”“零工之家”“就业超市”等一批基层就业服务微平台，解决了劳动者“在家门口就能找到工作”的大问题，今年上半年，全市城镇调查失业率低于全省平均水平。

解难点，回应民呼民诉。将市长热线等平台反馈的难点问题，作为工作优先方向，创新方法予以解决。针对小区电梯维修资金难筹集的问题，创新提出将房屋维修资金增值收益购买电梯保险，参保电梯故障实现30分钟内响应，60%故障在半个工作日内修复，平均维修时间仅1.06天，全市143小区、51.24万业主受益。

治痛点，解决民盼民怨。把保交楼等群众诉求强烈、事关最切身利益的问题作为工作重点，吃透用活各项政策措施，保障全市房地产风险项目全部复工，促成恒大林溪郡等近1000套房屋交付，今年累计交付逾期房屋16247套，“保交楼、稳民生”取得阶段性成果。

疏堵点，连通民意民情。针对市民热切期盼的交通出行等问题，精心实施一批“微改造”项目，优化32处交叉路口，新建2座人行天桥，拉通10条断头路，建设石峰大桥、建宁大桥匝道，出门没那么堵了，道路更加畅通了，人民群众真真切切的感受到株洲更有温度、更具品位。