为深入贯彻落实“作风建设年”活动，持续推进“微改造、微服务、微实事”工作创新，今年以来，株洲市社保经办机构紧扣“三事”力促服务提温、提速、提效，切切实实增强办事群众的便利度和体验感。

一是用心用情办好民生实事，创好环境，促社保服务提温。深入开展“温暖社保”行动，开设“适老专窗”、社保转移“掌上办”、退休审批“一窗办”等“微实事”项目。积极转变工作作风，建立日检查周例会制度，工作纪律每日监督检查、工作进度每周调度研究、问题困难即时研究解决。服务大厅安排“咨询引导员”“党员示范岗”，探索实施社保业务综合柜员制，为服务对象提供更加贴心服务。协调劳动关系、劳动监察等部门，为企业提供“多对一”个性化定制服务，开展微课堂、微沙龙、微互动，变“企业找政策”为“政策、资金、服务找企业”。

二是用力用智推进改革大事，搭好平台，促社保服务提速。扎实推进企业职工基本养老保险全国统筹改革落实，联动有关部门开展社保参保扩面攻坚行动，不断提升“两率”水平。坚持传统服务方式和新型服务方式并行，以金保二期项目建设为契机，建立集网上服务、手机端、窗口柜台、基层平台等于一体的社保智能化服务矩阵，线上24小时实现社保服务办理不断线，个人账户跨省转移、正常退休审批、机关养老待遇计发、职业年金纪实、《退休证》办理等业务提速升级。

三是用功用法落实创建要事，建好队伍，促社保服务提效。扎实开展学法用法活动，以“人社窗口业务技能练兵比武”“开机五道题”为抓手，营造人人学业务、个个当能手，立足岗位大练兵的浓厚氛围。通过组织开展专题辅导、岗位锻炼、难题研究等多种形式的业务培训活动，进一步提升社保干部业务素质和服务水平。从强化风险防控、加强精准监督、深化廉政教育三点入手，深入推进清廉人社、清廉大厅建设，持续推动清廉思想理念、清廉制度规则、清廉行为规范、清廉文化氛围融入社保经办的各方面全过程。