老王：叮咚~您的银行卡到账3000元。

老六：隔壁老王收到了养老金的到账短信。我这个月的养老金咋就没有到呢？会不会是社保中心的工作人员搞忘了？我要去社保中心问问。

社保工作人员：退休人员养老金每月发放一次。一般企保、城居保每月25日发放，机关事业单位退休人员每月20日发放。由社保中心委托银行每月将养老金发到退休人员的银行账户里（一般是社保卡金融账户）。但是，影响养老金到账的原因很多，超过发放时间未收到养老金到账短信，建议先登录“智慧人社”，通过“社保服务”里的“养老待遇查询”模块，查看养老金发放情况。若不会查询或者查询后未显示当月发放记录，别着急，也可以这样做：

一、核实银行账户情况

1、核查银行账户流水

到账提醒手机短信由银行发送，存在漏发、发送不成功等现象，可能您的养老金已到账，只是未收到到账提醒短信。若是超过发放时间还没收到到账提醒短信，建议先查询手机银行或到银行打印对账单（银行流水）确认。

2、核查银行账户状态

银行账户状态（比如账户被注销、冻结或挂失）以及II类银行卡限额问题也会导致养老金发放失败。

3、核实换卡后是否及时变更发放账号

退休人员近期更换社保卡后未收到养老金，可能一是发卡银行未切换养老金发放账号，需提醒换卡银行为其办理“社发关系匹配”（社银绑定），或者如遇特殊情况银行无法绑定成功，则可携带本人身份证和新社保卡到参保地养老金发放部门，变更养老金发放账号（机关事业单位退休人员需将身份证、社保卡复印件交给单位，由单位向发放部门申请变更）。二是更换社保卡时间与当月养老金发放时间冲突，导致发放失败，这种情况只需确认银行已成功办理“社发关系匹配”（社银绑定），养老金将于次月补发并恢复正常发放。

二、核实养老金领取资格认证情况

退休人员每年至少完成一次养老金领取资格认证。超过认证周期（12个月）未认证或认证未通过的，系统将自动停发其养老金。重新通过认证后将于次月补发并恢复正常发放。

若确实是因未及时进行养老金领取资格认证而停发养老金六个月之内的，请通过手机“湖南智慧人社”微信小程序、“湖南智慧人社”支付宝小程序和“智慧人社”手机App等渠道自主完成认证(点击查看最简便认证操作视频)；居住在株洲地区的也可以前往就近街道（社区）、乡镇（村）由工作人员协助完成。认证成功后，基本养老保险待遇将于次月补发并恢复正常发放。

若因未及时进行养老金领取资格认证而停发养老金六个月及以上的退休人员（即超期18个月未认证的退休人员），请咨询退休所在地的社保经办机构办理线下非人脸认证（咨询电话附后）。认证成功后，基本养老保险待遇将于次月补发并恢复正常发放。

三、核实是否存在其他特殊情况

违法犯罪、重复领取养老金、服刑期间等特殊情况也会导致养老金停发。

通过以上方式核实后确认没有收到养老金的，建议您先拨打参保地社保经办机构咨询电话；

机关事业单位退休人员建议您先向所在单位人事专管员反映；

城乡居民养老保险待遇领取人员建议您咨询户籍所在的县市区社保经办机构；

如还有相关问题，可咨询待遇领取地社保经办机构，咨询电话如下：